Termos do CRM & ERP

Legal

Atualizado em 7 de outubro de 2026

Prestadora: PERSONAL HOST LTDA, CNPJ 51.997.843/0001-45. Contato: [email protected]. Estes termos regem a contratação do CRM & ERP. Hospedagem de sites e e-mail seguem os Termos de Serviço e o Contrato de Adesão, que também valem aqui no que não for tratado abaixo.

1. Objeto

Fornecemos um servidor exclusivo da sua empresa com o Odoo Community 18 e módulos livres da comunidade, entregue configurado e com SSL. Não há cobrança por usuário: o limite é a capacidade do servidor do plano.

Starter (CRM & ERP em servidor exclusivo): 1 assinatura = 1 servidor exclusivo com CRM e ERP integrados; CRM, Vendas, Faturamento e Catálogo integrados; Sem cobrança por usuário (limite: capacidade do servidor do plano); Setup técnico do servidor incluso (sem taxa de adesão); Ativação assistida em até 24 horas úteis; Backup diário automático e SSL incluso; Mentoria de Implantação 8 h / 16 h opcional.
Business (CRM & ERP com estoque e PDV): Tudo do plano Starter, mais:; Gestão de Estoque, Compras, Financeiro e PDV; Servidor exclusivo maior que o do Starter; Setup técnico do servidor incluso (sem taxa de adesão); Ativação assistida e servidores monitorados; Backup diário automático e SSL incluso; Mentoria de Implantação 8 h / 16 h opcional.

2. Preço e ciclos

Starter: R$ 397,00/mês no ciclo mensal, ou R$ 337,45/mês no ciclo anual (15% de desconto, pago de uma vez por 12 meses).
Business: R$ 797,00/mês no ciclo mensal, ou R$ 677,45/mês no ciclo anual (15% de desconto, pago de uma vez por 12 meses).

Setup técnico do servidor: R$ 0, sem taxa de adesão. Eventual reajuste é avisado com antecedência e só vale a partir do ciclo seguinte.

3. Ativação

O servidor é ativado em até 24 horas úteis contadas da confirmação do pagamento. Avisamos por e-mail ou WhatsApp com os dados de acesso.

4. Capacidade do servidor

Cada plano roda num servidor com capacidade definida. Se o uso passar dela de forma contínua (por exemplo, muitos usuários simultâneos ou base de dados grande), propomos a troca para um plano ou servidor maior. Não cobramos por usuário e não fazemos upgrade sem o seu aceite.

5. Mentoria de Implantação (opcional)

A mentoria é contratada à parte, em pacotes de 8 h (R$ 2.000) ou 16 h (R$ 4.000), com um especialista, para desenhar o funil de vendas, organizar e importar planilhas e treinar a equipe ao vivo. As horas são agendadas com a nossa equipe. Prazo de uso e regras para horas não usadas constam na proposta da mentoria. Sem mentoria, você opera o sistema de forma autônoma e pode contratá-la depois.

6. Backup e dados

Fazemos backup diário automático do servidor. A restauração é feita pelo suporte, a pedido. Os dados são da sua empresa: ao encerrar o serviço, você pode pedir a entrega do banco de dados completo.

7. Cancelamento e arrependimento

Em até 7 dias da contratação, você pode desistir pelo suporte e devolvemos 100% do valor pago (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Depois disso, o cancelamento encerra a renovação: no ciclo mensal, o serviço segue até o fim do mês pago; no anual, até o fim dos 12 meses pagos, conforme o Contrato de Adesão.

8. Limites do serviço

Emissão de nota fiscal eletrônica não está inclusa no plano.
Apps marcados como "em validação" estão em homologação e são ativados em conjunto com a nossa equipe.
O envio de e-mail pelo sistema segue os limites do servidor e a Política de Uso Aceitável. Envio em massa e newsletter não estão inclusos.

9. Software e licenças

O CRM & ERP da Personal Center usa o Odoo Community 18 (licença LGPL-3) e módulos livres da comunidade, principalmente da OCA (Odoo Community Association), nas licenças AGPL-3 e LGPL-3. Não usamos nem revendemos o Odoo Enterprise, e o cliente não paga licença por usuário à Odoo S.A. Módulos sob AGPL-3 que forem modificados por nós e disponibilizados ao cliente pela rede terão o código-fonte da versão modificada oferecido ao cliente, conforme a licença. Os apps da OCA não são aplicativos oficiais da Odoo S.A. e podem ter recursos diferentes deles. Odoo é marca registrada da Odoo S.A.

10. Responsabilidades, segurança e LGPD

Mantemos o servidor monitorado, com atualizações de segurança do sistema operacional e SSL. A migração para versões novas do Odoo é combinada com o cliente antes de ser feita. Nos dados que a sua empresa coloca no sistema, a Personal Center atua como operadora (LGPD) e trata essas informações só para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade. O cliente responde pelos dados que insere, pelos acessos que concede à equipe e pela guarda das senhas.

11. Atualizações

Podemos revisar estes termos. A data no topo indica a versão vigente.